Check in/out

Liebe Gäste,
wir freuen uns, dass Sie sich für unser Hotel Arena am Zoo entschieden haben.

 

Check in rund um die Uhr!

NICHT ALLES IST PLANBAR.
UNSER CHECK-IN-AUTOMAT BIETET UNSEREN GÄSTEN GRÖSSTMÖGLICHE FLEXIBILITÄT

Ob Geschäftsreisender oder Tourist – alle unsere Gäste freuen sich, am Check-in-Automat flexibel und unabhängig zu jeder Tages- und Nachtzeit einchecken zu können. Egal ob Sie zuvor über ein Buchungsportal, unsere eigene Homepage oder telefonisch bzw. per E-Mail gebucht haben, der Automat leitet Sie in wenigen Schritten durch den Self-Check-in. Selbstverständlich können Sie bei vorhandener Kapazität auch ohne vorherige Reservierung am Automaten ein Zimmer buchen und direkt einchecken.

Check in

Für einen Check in in unserem Arena Hotel, füllen Sie bitte vorab (frühestens 1 Tag vor Anreise) unseren Online-Meldeschein aus.
Bitte beachten Sie die zu ihrem Reisezeitraum gültigen Reisebeschränkung und senden uns vor Anreise einen Nachweis zu ihrem Covid-19-Status zu.

Dieser ist nötig um dem Bundesmeldegesetz gerecht zu werden und Ihnen den Tourimusbeitrag bei geschäftlichem Aufenthalt erlassen zu können.

Unsere Rezeption ist momentan, auf Grund der pandemischen Lage, nicht permanent besetzt.
Sollten Sie während der Rezeptionszeiten anreisen, können Sie dies wie gewohnt bei unseren Kollegen tun.

Für eine Anreise außerhalb unserer Rezeptionszeiten nutzen Sie bitte unseren Check In-Automaten an der Gebäuderückseite. Dort können Sie bezahlen, bekommen ihre Zimmerkarte sowie einen Beleg über die Zahlung mit Zimmernummer und WLAN-Zugang.

Die Schlüsselkarte öffnet die Haupteingangstür/Hinterhauseingang und die jeweilige Zimmertür.
Im Zimmer stecken Sie bitte die Karte in die vorgesehene Halterung um die elektrischen Einrichtungen einzuschalten.

Check out

Für den Check out werfen Sie bitte den Schlüssel einfach in den Briefkasten neben der Haupteingangstür oder lassen ihn im Zimmer.

Eventuell offene Kosten werden wir Ihnen dann wie gewünscht in Rechnung stellen oder Ihnen einen PayLink zur Online-Zahlung zusenden..
Bitte beachten: Unser PayLink wird über die E-Mail noreply=pay-link.eu@secure.pay-link.eu verschickt.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS DER AUTOMAT NUR KARTENZAHLUNG AKZEPTIERT. (VISA, V-PAY, MAESTRO, GIROCARD, MASTERCARD, JCB, UNION PAY, DINERS CLUB)

Sollten Sie bereits im Voraus bezahlt haben, ist dies im Check-in-Automaten vermerkt und es bedarf keiner weiteren Zahlung.
Zusätzlich gebuchte Leistungen sowie der Tourismusbeitrag der Stadt Frankfurt können Sie bequem am Automat bezahlen.

Wir möchten Sie außerdem darauf hinweisen, dass die Zahlung Ihrer Übernachtung spätestens zum Zeitpunkt des Check-in fällig ist. Dies ermöglicht Ihnen auch den kontaktlosen Check-out zu jedem gewünschten Zeitpunkt.